Réparation informatique à Martigues

Le matériel qui lâche, et le logiciel qui n'y est pour rien

Un ordinateur qui ralentit est presque toujours un ordinateur encombré : trop de logiciels au démarrage, un disque plein, des barres d'outils installées par des gratuits. Un ordinateur qui ne s'allume plus, qui coupe en pleine partie, qui affiche des bandes verticales ou qui claque, c'est une autre histoire : une pièce est en cause, et aucun nettoyage ne la remettra en état. Cette page parle de ce second cas. Pour les ralentissements, les virus et les logiciels, voyez plutôt le dépannage informatique à domicile.

La différence n'est pas théorique, elle change ce que vous payez. Nettoyer un Windows fatigué prend une heure et demie et coûte 69 €. Remplacer une dalle d'écran, c'est une pièce à commander, un démontage à faire sans casser les clips, et un prix qui dépend du modèle exact de la machine. Confondre les deux, c'est soit payer un nettoyage qui ne réglera rien, soit remplacer une pièce alors qu'un simple réglage suffisait.

Le tri se fait au téléphone, en trois questions : est-ce que la machine s'allume ? est-ce que l'écran affiche quelque chose ? est-ce qu'il y a un bruit anormal ? Ces trois réponses suffisent à savoir si je viens avec une valise de tests ou avec un tournevis.

Les cinq pannes que je rencontre le plus souvent

Ce ne sont pas des statistiques nationales, c'est ce que je vois chez les particuliers et les commerçants de Martigues, de Fos-sur-Mer et d'Istres depuis des années. Les mêmes cinq pannes reviennent, dans le même ordre.

Il y a aussi les cas plus rares, qui arrivent quand même : la barrette mémoire qui empêche le démarrage, le condensateur gonflé sur une carte mère de tour, la carte graphique qui artefacte, le port USB qui ne tient plus. Sur ces machines-là, je vous dis franchement quand la réparation n'a plus de sens économique.

Comment se passe une réparation matérielle

1. L'appel, cinq minutes, gratuit

   Vous me décrivez le symptôme, le modèle de la machine et son âge. Je vous dis si la pièce est encore trouvable, si le déplacement a un intérêt, et dans quel ordre de prix on se situe. Parfois la réponse tient en une phrase : « c'est un connecteur, ça ne se répare pas chez vous ».

2. Le diagnostic, 39 €

   Sur place, je démonte ce qui doit l'être, je teste le disque, la mémoire, les températures, l'alimentation, le connecteur de charge. Je note la référence exacte des pièces à changer. Vous recevez un verdict clair : réparable, réparable mais cher, ou à remplacer. Ce diagnostic est offert si vous acceptez la réparation.

3. Le devis écrit, avant toute commande

   La pièce est facturée à son prix d'achat, justificatif à l'appui, plus la main-d'œuvre. Vous validez par mail ou par SMS avant que je passe commande. Rien n'est commandé « pour voir », et rien n'est posé sans votre accord.

4. La pose et le contrôle

   Je remets en place, je redémarre, je vérifie que la panne ne revient pas au deuxième démarrage, que les températures sont redescendues et que vos fichiers sont là. Vous repartez avec la facture détaillée : pièce d'un côté, main-d'œuvre de l'autre.

Les tarifs, et comment s'ajoute la pièce

La main-d'œuvre est affichée, la pièce ne l'est pas : elle dépend de la machine. C'est pour ça que le diagnostic existe. Le prix annoncé au téléphone est confirmé avant l'intervention et ne bouge pas au moment de payer ; si le démontage révèle autre chose, je m'arrête et je vous rappelle.

Déplacement compris dans un rayon de 20 km autour de Martigues (Martigues, Fos-sur-Mer, Istres, Port-de-Bouc, Marignane, Saint-Mitre-les-Remparts, Châteauneuf-les-Martigues, Sausset-les-Pins). Au-delà, on en parle avant et je vous donne le supplément. Les pièces (dalle, SSD, barrette mémoire, batterie, chargeur, ventilateur) sont facturées au prix d'achat, justificatif à l'appui : je ne prends pas de marge cachée sur le matériel, et je ne commande rien sans votre accord écrit. Le détail de la grille est sur la page prix de la réparation d'un ordinateur.

Avant de réparer, sauvegarder

Sur une machine qui a un disque mourant, l'ordre des opérations n'est pas négociable : on sauvegarde, puis on répare. Réparer d'abord, c'est prendre le risque de perdre définitivement des photos de famille pour gagner deux heures. Je ne lance jamais un nettoyage ou une réinstallation sur un disque qui montre des secteurs défectueux sans avoir copié vos dossiers sur un support externe.

Et si le disque est déjà inaccessible, on ne bricole pas : on ne le rallume pas cinquante fois, on ne lance pas un logiciel de récupération qui écrit dessus. Les cas de disque qui claque, de partition disparue ou de dossier chiffré sont traités séparément, avec un devis avant intervention : voir la récupération de données à domicile, à partir de 89 €. Un conseil qui vaut plus que la réparation elle-même : un disque externe à 60 € et une copie par mois vous éviteront un jour ce genre de facture.

Réparer ou remplacer ?

La règle que j'applique, et que je vous donne même quand elle joue contre moi : si la réparation coûte plus de la moitié de ce que vaut la machine aujourd'hui, elle ne vaut généralement pas le coup. Une tour de bureau de 2016 avec un i5 et 8 Go de mémoire se remet à neuf pour le prix d'un SSD et d'une pâte thermique : là, on répare, sans hésiter. Un portable d'entrée de gamme de 2014 dont la dalle et la charnière sont mortes : les deux pièces dépassent la valeur de la machine, et un modèle reconditionné récent fera mieux pour moins cher.

Il y a une exception à connaître : le disque. Remplacer un disque mécanique par un SSD redonne dix ans d'usage à une machine qui rame, pour un budget modeste. C'est la seule pièce que je conseille presque systématiquement sur un ordinateur de plus de cinq ans. Le détail du calcul, poste par poste, est sur la page réparer ou remplacer son ordinateur. Et si vous voulez comprendre pourquoi deux réparateurs annoncent 39 € et 150 € pour la même panne, l'article pourquoi les prix de la réparation varient à Martigues démonte les quatre modèles économiques du marché local.

La garantie, et ce qui se passe après

Toute pièce posée est neuve, facturée avec son justificatif, et couverte par la garantie du fabricant — deux ans minimum sur le matériel vendu à un particulier. Ce n'est pas une faveur commerciale, c'est le droit : si un SSD lâche au bout de huit mois, le remplacement passe par le fournisseur, et je m'occupe de la démarche pour vous.

Sur la main-d'œuvre, aucune garantie commerciale n'est annoncée sur cette page : ce qui est facturé est ce qui figure au devis, et le travail est vérifié avec vous avant mon départ. Si un réglage ne tient pas dans les jours qui suivent, le plus simple est de m'appeler et on regarde ensemble ce qui n'a pas tenu.

Ce que je ne fais pas

Autant le dire avant le déplacement, ça vous évite un rendez-vous inutile :

• Pas de micro-soudure. Un connecteur arraché, une piste coupée, un composant grillé : c'est un travail d'établi avec station à air chaud. Je vous oriente vers un atelier d'électronique au lieu d'essayer sur votre machine.
• Pas de Mac, pas de téléphone, pas de tablette. Je travaille sur Windows et Linux. Sur un Mac ou un smartphone, je le dis tout de suite et je vous oriente : apprendre sur votre appareil, c'est vous faire payer la formation.
• Pas de récupération sur un disque qui claque, à domicile. Ce disque-là ne se répare pas, il se copie, une fois, dans de bonnes conditions. C'est un autre protocole, avec un autre devis.
• Pas de pièce changée au hasard. Je ne remplace pas une alimentation « pour voir » en espérant que ça reparte. Un diagnostic, un test, une conclusion, puis une commande.

Où j'interviens

Chez les particuliers, les artisans, les commerçants et les petites structures, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, sur rendez-vous. Le déplacement est compris dans un rayon de 20 km autour de Martigues ; au-delà, on en parle au téléphone et je vous donne le supplément avant de venir.

• Martigues
• Fos-sur-Mer
• Istres
• Port-de-Bouc
• Marignane
• Saint-Mitre-les-Remparts
• Châteauneuf-les-Martigues
• Sausset-les-Pins
• Carry-le-Rouet
• Gignac-la-Nerthe
• Étang de Berre

La liste complète, commune par commune, avec le délai habituel : zones d'intervention.

Les autres interventions

Ludovic Fournier — technicien support informatique, 20 ans de pratique. Réparation matérielle et dépannage à domicile à Martigues et sur l'étang de Berre, sur rendez-vous.