Réinstallation de Windows à domicile, sans perdre vos fichiers

Réinstaller, ou réparer ? La question à se poser d'abord

Un Windows fatigué se répare parfois. Une réinstallation, c'est repartir de zéro : efficace, mais il faut une bonne raison, parce que ça prend une demi-journée et qu'il faut tout remettre en place. Voici comment je tranche, en général dès le téléphone.

La réinstallation est la bonne réponse quand

• le système ne démarre plus, même en mode sans échec ;
• les mises à jour tournent en boucle ou échouent depuis des mois ;
• une infection revient après deux nettoyages ;
• le PC a été récupéré ou acheté d'occasion et vous ne savez pas ce qu'il contient ;
• six ou huit ans de logiciels empilés, de pilotes installés puis désinstallés, de comptes oubliés ;
• vous voulez repartir sur une base saine avant de revendre la machine.

Ce n'est pas la bonne réponse quand

• le disque fait du bruit (clic, sifflement, cliquetis)… là, on sauvegarde d'abord, on réinstalle après ;
• le PC a douze ans et un disque mécanique : réinstaller Windows sur un disque fatigué, c'est payer 99 € pour retrouver la même lenteur dans trois semaines. On parle du SSD avant ;
• la panne est matérielle (mémoire, alimentation, écran, batterie) : aucun logiciel ne répare une barrette morte ;
• vous avez un logiciel métier impossible à réinstaller faute de licence ou d'installeur : ça se vérifie avant, pas après.

Ce qui est compris dans les 99 €

• La sauvegarde de vos données avant toute chose : documents, photos, bureau, favoris, et le profil de messagerie si vous utilisez un logiciel local ;
• Windows réinstallé proprement, dans votre langue, avec le clavier français, et à jour ;
• les pilotes : chipset, carte graphique, réseau, son, et l'imprimante si elle est sur place ;
• les logiciels essentiels : navigateur, lecteur PDF, décompression, suite bureautique si vous avez la licence, antivirus gratuit si vous en voulez un ;
• votre compte utilisateur recréé comme avant, avec vos dossiers remis au bon endroit ;
• les tests : démarrage, veille, wifi, son, imprimante, navigateur, ouverture de dix fichiers au hasard.

Ce qui n'est pas compris

• La licence Windows, si la machine n'en a jamais eu. Sur un PC de marque, la licence est inscrite dans la carte mère : elle se réactive toute seule, vous ne payez rien. Sur une machine montée à la main sans licence, il faut en acheter une ; je vous dis où et à quel prix, et je ne vends pas de licence à ma main.
• Les logiciels payants (suite bureautique, logiciel métier, antivirus commercial).
• La récupération des données d'un disque défaillant : c'est un autre travail, décrit sur la page dédiée.
• Le matériel : SSD, barrette mémoire, disque externe. Je peux les acheter et les installer, facturés au prix d'achat avec le justificatif.

Le déroulé, heure par heure

1. Arrivée et sauvegarde — 30 à 60 minutes

   On fait le tour de ce qui compte : dossiers, photos, favoris, mails, données d'un logiciel de comptabilité ou de gestion. Copie sur un disque externe, vérification que les fichiers s'ouvrent vraiment — pas seulement qu'ils sont copiés.

2. Réinstallation — 30 à 45 minutes

   Support de démarrage, partitionnement propre, installation. C'est la partie où on attend le plus, et celle où je vérifie que rien n'a été laissé de côté par l'ancien système.

3. Pilotes et mises à jour — 30 à 60 minutes

   C'est ce qui distingue une réinstallation correcte d'un Windows nu : sans les bons pilotes, le wifi est lent, le son grésille, le second écran reste en 1024 pixels.

4. Logiciels et remise en place — 30 à 45 minutes

   Installation des essentiels, restauration de vos fichiers dans l'arborescence que vous connaissez, réglage du navigateur (favoris, page d'accueil, mots de passe si vous utilisez un gestionnaire).

5. Tests et passation — 15 minutes

   On redémarre ensemble, on ouvre vos fichiers, on teste l'imprimante et le wifi. Je vous montre où sont vos affaires et ce qui a changé. Vous repartez en sachant vous en servir, pas seulement avec une machine qui marche.

Total : deux heures et demie à quatre heures selon le volume de données. Pour un gros disque plein de photos, on peut convenir de deux visites : je repars avec les données, je reviens avec la machine prête.

Le SSD, la seule amélioration qui se sent vraiment

Si votre PC a encore un disque mécanique — le modèle qui fait un petit bruit de fond et qui chauffe — remplacer ce disque par un SSD change plus de choses que n'importe quel nettoyage. Le démarrage passe de trois minutes à vingt secondes, et les logiciels s'ouvrent au premier clic.

Je ne vous vends pas de pièce : je vous dis le modèle qui convient, vous l'achetez où vous voulez (ou je le commande et vous fournis la facture), et je l'installe avec la réinstallation. C'est souvent la meilleure dépense qu'on puisse faire sur une machine de cinq ans.

Windows 11, Windows 10 : ce qu'il faut savoir en 2026

Windows 11 demande un matériel précis (TPM 2.0, Secure Boot). Sur une machine compatible, c'est le bon choix. Sur une machine plus ancienne, Windows 10 fonctionne toujours, mais Microsoft ne le met plus à jour depuis octobre 2025 : les failles ne sont plus corrigées. Je vous le dis clairement plutôt que de vous installer un système qui ne recevra plus de correctifs sans vous prévenir, et on regarde ensemble si la machine vaut une mise à niveau matérielle.

Installation de logiciels, périphériques et réseau — 49 €

Beaucoup de demandes ne sont pas des pannes : c'est du montage.

• imprimante, scanner, webcam, second écran, casque ;
• box, répéteur ou wifi maillé pour couvrir la maison ;
• disque de sauvegarde et sauvegarde automatique quotidienne ;
• pack office, logiciel de comptabilité, outil métier ;
• transfert complet d'un ancien PC vers un neuf (fichiers, mails, favoris, imprimante).

49 € pour une installation ou un ensemble cohérent traité dans la même visite. Si ça déborde, je vous le dis en cours de route, pas à la fin.

Les tarifs, annoncés avant l'intervention

Le prix est dit au téléphone, confirmé par mail ou SMS avant que je me déplace, et il ne bouge pas au moment de payer. Si le diagnostic révèle autre chose que prévu, je m'arrête et je vous rappelle avant de continuer.

Déplacement compris dans un rayon de 20 km autour de Martigues (Martigues, Fos-sur-Mer, Istres, Port-de-Bouc, Marignane, Saint-Mitre-les-Remparts, Châteauneuf-les-Martigues, Sausset-les-Pins, Carry-le-Rouet, Gignac-la-Nerthe). Au-delà, on en parle avant et je vous donne le supplément. Devis gratuit, y compris par téléphone. Le matériel éventuel (SSD, barrette mémoire, disque externe) est facturé au prix d'achat, justificatif à l'appui.

Où je me déplace

Je me déplace chez les particuliers, les artisans, les commerçants et les petites structures, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, sur rendez-vous. Le déplacement est compris dans un rayon de 20 km autour de Martigues ; au-delà, on en parle au téléphone et je vous donne le supplément avant de venir.

• Martigues
• Fos-sur-Mer
• Istres
• Port-de-Bouc
• Marignane
• Saint-Mitre-les-Remparts
• Châteauneuf-les-Martigues
• Sausset-les-Pins
• Carry-le-Rouet
• Gignac-la-Nerthe
• Étang de Berre

Les autres interventions

Ludovic Fournier — technicien support informatique, 20 ans de pratique. Dépannage à domicile à Martigues et sur l'étang de Berre, sur rendez-vous.