Un PC infecté ne ressemble presque jamais à un film : pas de message rouge plein écran, pas de sirène. Le plus souvent, il est juste un peu plus lent, un peu plus bruyant, et il travaille pour quelqu'un d'autre. Voici les dix signes que je vérifie en premier, avec le test à faire vous-même en trente secondes pour chacun.
Les 10 signes, plus la fiche de contrôle à garder sous la main
Recevez le guide par mail, avec la fiche de contrôle en 5 étapes à imprimer et la liste des gestes à faire avant d'appeler qui que ce soit. Utile même si votre PC va bien : c'est ce qu'on ne trouve pas au bon moment.
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Un ordinateur infecté, dans la vraie vie, ce n'est pas un écran noir avec un crâne. C'est un PC qui met quarante secondes à ouvrir une page, un navigateur qui vous propose un moteur de recherche que vous n'avez jamais choisi, un ventilateur qui souffle alors que vous ne faites rien. Le vrai danger n'est d'ailleurs pas là : les infections qui coûtent cher sont celles qui ne se voient pas.
Ce guide, c'est la liste que je déroule chez les gens, à Martigues et autour de l'étang de Berre. Chaque signe est accompagné du test à faire vous-même, sans rien installer, et de ce qu'il faut faire ensuite. Vous pouvez tout vérifier avant de décider si vous avez besoin de quelqu'un.
Avant de lire : trois signes qui veulent dire « arrêtez tout ».
Des fichiers renommés en .locked ou .encrypted avec une demande de rançon — éteignez la machine et ne payez pas. Un prélèvement ou un achat que vous ne reconnaissez pas sur votre compte bancaire — appelez votre banque avant tout le reste. Une fenêtre qui vous demande votre mot de passe Windows ou celui de votre messagerie sans que vous ayez lancé quoi que ce soit — n'écrivez rien, coupez le wifi.
1Il est devenu lent d'un coup, sans que vous ayez rien installé
Une lenteur qui s'installe en trois mois, c'est un disque qui se remplit ou un Windows fatigué. Une lenteur qui arrive en une nuit, sur une machine qui allait bien, c'est autre chose. Souvent un programme qui consomme votre processeur pour quelqu'un d'autre, ou un enchaînement de logiciels publicitaires installés ensemble.
Le test :Ctrl + Maj + Échap ouvre le gestionnaire des tâches. Onglet « Processus », triez par processeur puis par disque. Un PC au repos doit tourner sous 10 %. Un processus inconnu collé à 40–100 % pendant plusieurs minutes, alors que vous ne faites rien, est le signe classique.
Ce qu'il faut faire
Notez le nom du processus, puis cherchez-le : un nom absurde (winupdate32.exe, svch0st.exe) est un déguisement. Ne le supprimez pas à l'aveugle, un mauvais nettoyage casse Windows. Et surtout : un disque plein à 98 % produit exactement la même lenteur sans aucune infection — c'est la première chose à écarter.
2Des publicités s'ouvrent toutes seules
Un onglet de pub qui s'ouvre quand vous cliquez sur un lien, des fenêtres qui apparaissent par-dessus vos documents, ou des publicités incrustées dans une page qui n'en avait pas. Ce n'est pas le site web qui est fautif : c'est votre navigateur qui a été équipé d'une extension ou votre système d'un « adware ».
Le test : dans Chrome ou Edge, ouvrez chrome://extensions. Comptez les extensions et regardez celles que vous ne reconnaissez pas, ou dont vous ne savez plus à quoi elles servent. Une extension installée « pour lire les PDF » n'a aucune raison de lire vos onglets.
Ce qu'il faut faire
Désactivez d'abord, supprimez ensuite. Si les pubs reviennent au redémarrage, l'extension n'était pas la source : il y a un programme derrière, dans Windows cette fois, et c'est lui qu'il faut retirer.
3Votre page d'accueil ou votre moteur de recherche a changé
Vous ouvrez votre navigateur et vous arrivez sur un site de recherche inconnu, ou vos recherches partent vers un moteur qui n'est pas le vôtre. C'est le détournement de navigateur, la forme d'infection la plus courante chez les particuliers — et l'une des plus rentables pour celui qui la pose.
Le test : ouvrez les réglages du navigateur, section « Moteur de recherche ». Puis regardez les raccourcis de la barre d'adresse et le champ « page de démarrage ». Si l'un des trois n'est pas ce que vous avez choisi, c'est forcé.
Ce qu'il faut faire
Remettez vos réglages. S'ils reviennent au bout de quelques minutes ou au redémarrage, quelqu'un les réécrit : il faut trouver le programme qui les réécrit. Un détournement actif envoie aussi vos recherches à un tiers, donc ne tapez pas de mot de passe dedans en attendant.
4Des programmes que vous n'avez pas installés apparaissent
Barres d'outils, « optimiseurs », jeux, logiciels de sécurité inconnus, applications de rencontres… La liste des programmes installés se remplit de choses que personne n'a demandées. Elles arrivent presque toujours par un logiciel gratuit installé sans décocher les cases.
Le test :Windows + I → Applications → Applications et fonctionnalités, puis triez par date d'installation. Tout ce qui date d'un jour où vous avez installé un logiciel gratuit mérite un examen.
Ce qu'il faut faire
Désinstallez ce que vous ne reconnaissez pas, en commençant par les plus récents. Ne touchez pas aux pilotes, aux bibliothèques redistribuables ni aux composants Microsoft : ce sont eux qui font fonctionner le reste. Et retenez la règle : à l'installation d'un gratuit, choisissez toujours « installation personnalisée », jamais « recommandée ».
5L'antivirus s'est désactivé ou refuse de s'ouvrir
Windows Defender grisé, « la protection est gérée par votre administrateur », ou l'icône de votre antivirus qui ne répond plus au clic. Ce n'est pas un bug de Windows : la plupart des infections sérieuses commencent par désactiver la protection pour travailler tranquilles.
Le test :Sécurité Windows → Protection contre les virus et menaces. Vérifiez que la protection en temps réel est active et que les définitions sont à jour. Regardez aussi l'historique : des détections « ignorées » ou « autorisées » par quelqu'un d'autre que vous sont un signal fort.
Ce qu'il faut faire
Si la protection se réactive mais se coupe toute seule au redémarrage, ce n'est plus un réglage, c'est une infection active — ou un antivirus tiers mal désinstallé qui se bat avec Defender. Dans ce cas, un nettoyage professionnel est plus rapide que d'empiler un deuxième antivirus.
6Une fenêtre affirme que votre PC est infecté et donne un numéro à appeler
Fond rouge, sirène, « 5 virus détectés », et un numéro de téléphone pour « contacter un technicien Microsoft ». Ce n'est pas un virus : c'est une publicité qui imite un antivirus. C'est l'arnaque au faux support, et elle cible en priorité les particuliers et les commerçants.
Le test : regardez l'adresse dans la barre du navigateur. Un antivirus ne s'affiche pas sur un site dont le nom n'a rien à voir, et Microsoft ne met jamais de numéro dans une fenêtre d'alerte. Un vrai message de sécurité ne vous presse pas de téléphoner.
Ce qu'il faut faire
Ne pas appeler, ne rien payer, ne pas laisser prendre la main sur votre PC. Fermez l'onglet (ou l'ordinateur, si le navigateur est bloqué). Si vous avez déjà appelé et laissé un accès à distance, coupez la connexion, changez les mots de passe de votre banque et de votre messagerie depuis un autre appareil, et faites vérifier la machine : un accès à distance de vingt minutes suffit pour installer un programme qui reste.
Le préjudice habituel de cette arnaque n'est pas technique : c'est un paiement de 200 à 500 € par carte, et parfois un abonnement reconduit chaque année.
7Le ventilateur hurle alors que vous ne faites rien
Un PC qui chauffe et souffle pendant que vous lisez vos mails travaille pour quelque chose. Le cas typique est le logiciel de minage : il utilise votre carte graphique ou votre processeur pour produire de la cryptomonnaie, à votre charge et sur votre facture d'électricité. C'est silencieux, ça ne casse rien, et ça se remarque surtout au bruit et à la chaleur.
Le test : gestionnaire des tâches, onglet « Performance ». Si le processeur ou le disque reste au-dessus de 50 % au repos, ou si le ventilateur tourne à fond alors que la machine est froide au toucher, il y a un programme au travail. Un portable posé sur un lit chauffe aussi pour de bonnes raisons : écarter ça d'abord.
Ce qu'il faut faire
Repérez le processus qui consomme, notez son emplacement, et faites nettoyer la machine. Un minage laissé en place pendant un an use prématurément le matériel — et le même accès permet de poser autre chose.
8Vos contacts reçoivent des mails que vous n'avez pas écrits
Un ami vous appelle : « tu m'as envoyé un lien bizarre ? ». Ou vos correspondants reçoivent une facture à votre nom, ou une demande de virement. C'est le signe que votre boîte mail est compromise — ce qui arrive par un mot de passe réutilisé, une pièce jointe, ou un PC infecté qui lit vos sessions ouvertes.
Le test : dans les paramètres de votre messagerie, cherchez les règles de transfert automatique et les accès « applications tierces » que vous n'avez pas autorisés. Une règle qui renvoie vos mails vers une adresse inconnue est la signature d'un compte piraté — elle survit au changement de mot de passe.
Ce qu'il faut faire
Changez le mot de passe depuis un autre appareil que le PC suspect, activez la double vérification, supprimez les règles de transfert et déconnectez toutes les sessions. Puis vérifiez la machine : changer le mot de passe sur un PC infecté revient souvent à le donner une deuxième fois.
9Vos fichiers ont changé d'extension, ou une note de rançon s'affiche
Photos et documents devenus illisibles, renommés avec une terminaison étrange, et un fichier texte qui demande un paiement en cryptomonnaie pour récupérer vos données. C'est un rançongiciel. C'est rare chez les particuliers, mais c'est le seul cas où cinq minutes d'hésitation changent le résultat.
Le test : ouvrez l'explorateur et regardez l'extension d'un fichier que vous connaissez (une photo doit finir par .jpg). Si elle a été remplacée, arrêtez tout de suite : chaque minute d'utilisation écrase des traces récupérables.
Ce qu'il faut faire
Éteignez l'ordinateur (appui long sur le bouton, pas de « redémarrer »). Débranchez tout disque externe ou clé USB pour ne pas les chiffrer aussi. Ne payez pas : le paiement ne garantit rien, finance l'activité et vous identifie comme une cible.
Ensuite, on regarde ensemble : sauvegarde récente, disque externe non branché au moment des faits, ou déchiffreur public quand la famille de rançongiciel est connue. La récupération de données commence à 89 €, et le prix exact est donné après diagnostic.
10Le wifi rame et des appareils inconnus sont connectés
Une connexion devenue lente, une box qui clignote sans arrêt, ou des appareils que vous ne reconnaissez pas dans la liste des équipements connectés. Un PC infecté peut être utilisé comme relais — envoi de spam, attaques, trafic — et c'est votre ligne qui travaille. Le wifi mal protégé ouvre la même porte, sans infection du tout.
Le test : ouvrez l'interface de votre box (souvent 192.168.1.1) et regardez la liste des appareils connectés. Comptez : téléphones, téléviseur, imprimante, boîtiers. Un appareil en trop, ou plusieurs, mérite une vérification. Vérifiez aussi que le wifi utilise bien un mot de passe long, et non la clé écrite sur l'étiquette d'origine.
Ce qu'il faut faire
Changez le mot de passe du wifi, déconnectez les appareils inconnus, puis regardez ce qui, chez vous, se connecte encore. Si la lenteur persiste sans appareil en trop, le problème est souvent ailleurs : canal saturé par les box des voisins, ou PC qui télécharge en arrière-plan.
Combien de signes avez-vous reconnus ?
Aucun, ou un seul
Votre machine va probablement bien. Vérifiez simplement que Windows Defender est actif et que vos sauvegardes existent vraiment — c'est ce qui compte le jour où ça tombe.
Deux à quatre
Il y a quelque chose, mais rien d'urgent. Un nettoyage complet règle la plupart de ces cas en une intervention, sans réinstaller Windows. Évitez d'empiler trois logiciels de nettoyage en attendant : ça aggrave la lenteur.
Cinq ou plus, ou un signe « arrêtez tout »
N'utilisez plus la machine pour vos achats, votre banque ou vos mails professionnels. Sauvegardez vos fichiers sur un disque externe, puis faites diagnostiquer : à ce stade, un nettoyage peut suffire, une réinstallation propre est parfois plus sûre.
Ce qui ressemble à un virus et n'en est pas
La moitié des machines qu'on me confie pour « un virus » n'en ont pas. Autant le dire, ça évite de payer pour rien :
Un disque dur plein à 95 % donne exactement les symptômes d'une infection : démarrage interminable, fenêtres lentes, ventilateur. Aucun virus là-dedans.
Un nettoyeur qui affiche « 1 284 problèmes » est un argument de vente, pas un diagnostic. Ces fenêtres sont souvent des publicités déguisées.
Une mise à jour Windows en cours occupe le disque pendant une heure, une fois par mois. C'est normal.
Un disque dur mécanique fatigué (le petit bruit de cliquetis en plus) ralentit tout et ne se répare pas par un nettoyage : c'est du matériel.
Une box ou une ligne défaillante explique les pages qui ne s'ouvrent pas, sans qu'il y ait rien sur le PC.
C'est précisément ce que tranche le diagnostic : avant de nettoyer, je vérifie l'état du disque, la mémoire et les températures. Facturer un nettoyage sur un disque mourant, c'est prendre l'argent et perdre les données une semaine plus tard.
Les cinq gestes à faire maintenant, avant d'appeler
Débranchez internet (câble ou wifi). Ça n'efface rien, mais ça coupe la main de celui qui est à l'autre bout.
Ne saisissez plus aucun mot de passe sur cette machine. Changez-les depuis un autre appareil, en commençant par la messagerie et la banque.
Sauvegardez vos fichiers sur un disque externe ou une clé, en copiant seulement vos documents, photos et dossiers de travail — pas de programmes.
N'installez pas trois antivirus « gratuits » à la suite. Un seul, actif, suffit ; les autres se neutralisent et ralentissent tout.
Ne payez rien à quelqu'un qui vous a appelé. Ni par carte, ni par coupon, ni par virement. Aucun technicien légitime ne vous appelle pour vous annoncer un virus.
Ce que coûte un nettoyage, prix annoncés avant
Le tarif est dit au téléphone, confirmé avant que je me déplace, et il ne bouge pas au moment de payer. Si le diagnostic révèle autre chose — un disque mourant, une réinstallation nécessaire — je m'arrête et je vous rappelle avant de continuer.
39 €
Diagnostic à domicile
Je viens, je regarde la machine, je vous explique en français ce qui bloque et ce que ça coûte pour réparer. Vous décidez après.
Offert si la réparation est acceptée
69 €
Nettoyage virus et optimisation
Suppression des logiciels publicitaires et des détournements, nettoyage du démarrage, mises à jour, contrôle de ce qui reste après redémarrage.
99 €
Réinstallation complète de Windows
Sauvegarde de vos fichiers, système propre, pilotes et logiciels essentiels, remise en place de vos documents et de vos favoris.
49 €
Logiciels, périphériques ou réseau
Imprimante, scanner, second écran, box et wifi, disque de sauvegarde, pack office, transfert vers un PC neuf.
89 €
Récupération de données
Photos, documents, comptabilité sur un disque qui ne répond plus ou des fichiers chiffrés par un rançongiciel.
À partir de 89 € selon l'état du disque
129 €
Forfait sérénité
Deux interventions par an : dépannage, nettoyage, vérification de vos sauvegardes. Priorité sur le planning.
Par an, deux interventions
Déplacement compris dans un rayon de 20 km autour de Martigues. Au-delà, on en parle avant et je vous donne le supplément. Le matériel éventuel (SSD, barrette mémoire, disque externe) est facturé au prix d'achat, justificatif à l'appui. Le devis est gratuit, y compris par téléphone.
Où j'interviens
Je me déplace chez les particuliers, les artisans, les commerçants et les petites structures, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, sur rendez-vous. Pour une urgence — un dossier à rendre, une comptabilité à clôturer, un PC qui bloque une boutique — dites-le au téléphone : je garde des créneaux en fin de journée.
Martigues
Fos-sur-Mer
Istres
Port-de-Bouc
Marignane
Saint-Mitre-les-Remparts
Châteauneuf-les-Martigues
Sausset-les-Pins
Carry-le-Rouet
Gignac-la-Nerthe
Étang de Berre
Questions fréquentes
Un antivirus gratuit suffit-il pour se protéger ?
Windows Defender, intégré à Windows 10 et 11, protège correctement tant qu'il est actif et à jour. Le problème n'est presque jamais l'absence d'antivirus : c'est le programme infecté qu'on installe soi-même, en cochant « installer aussi la barre d'outils » ou en téléchargeant un logiciel cracké. Un deuxième antivirus gratuit ajouté par-dessus ralentit la machine sans rien apporter.
Comment savoir si mon PC est infecté sans installer de logiciel ?
Trois vérifications suffisent : le gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap) pour voir si un processus inconnu sature le processeur ou le disque, la liste des programmes installés pour repérer une entrée que vous n'avez pas voulue, et l'état de Windows Defender. Un PC sain au repos reste sous 10 % de processeur, sans publicité qui s'ouvre toute seule.
Est-ce grave de continuer à utiliser un ordinateur infecté ?
Oui, dès qu'un mot de passe a été saisi, un achat fait en ligne ou la banque consultée. Certains logiciels malveillants ne ralentissent rien du tout : ils enregistrent les frappes ou récupèrent les identifiants en silence, pendant des mois. Si vous avez fait des achats depuis cette machine, changez les mots de passe depuis un autre appareil et surveillez vos comptes.
Faut-il payer la rançon d'un rançongiciel ?
Non. Payer ne garantit pas la récupération des fichiers, finance l'activité et vous désigne comme une cible pour la prochaine fois. La plupart du temps, les fichiers sont récupérables par une sauvegarde ou par un déchiffreur public — mais il faut arrêter la machine tout de suite et ne plus rien écrire sur le disque.
Nettoyage ou réinstallation : que choisir ?
Le nettoyage à 69 € suffit quand l'infection est récente, localisée, et que le système démarre normalement. La réinstallation à 99 € devient nécessaire quand plusieurs infections se sont succédé, quand l'antivirus a été désactivé, ou quand des comptes ont été compromis : dans ces cas, nettoyer laisse toujours un doute. Le diagnostic à 39 € tranche, et il est offert si vous acceptez la réparation.
Mes données personnelles sont-elles lues pendant l'intervention ?
Je ne fouille pas vos dossiers : je travaille sur le système, les programmes au démarrage, les extensions et les journaux. Si une sauvegarde est nécessaire, je vous demande l'accord et je la fais sur un support externe, en votre présence. Je ne demande jamais un mot de passe par mail ou par SMS, et je ne le note nulle part.
Intervenez-vous à domicile autour de Martigues ?
Oui, dans un rayon de 20 km : Martigues, Fos-sur-Mer, Istres, Port-de-Bouc, Marignane, Sausset-les-Pins, Châteauneuf-les-Martigues, Saint-Mitre-les-Remparts, Carry-le-Rouet, Gignac-la-Nerthe. Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 06 10 96 07 60.
Appelez-moi, décrivez ce qui se passe en deux minutes. Je vous dis tout de suite si ça vaut le déplacement, ce que ça coûtera, et si vous pouvez régler ça vous-même sans payer — c'est arrivé plus d'une fois.
Ludovic Fournier — technicien support informatique, 20 ans de pratique, dépannage à domicile à Martigues et sur l'étang de Berre. Guide offert, octobre 2026. Vous pouvez le transmettre à qui vous voulez : il n'y a rien à acheter pour l'utiliser.
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