Prix
Combien coûte un dépannage informatique à domicile ?
Les prix sont annoncés avant le rendez-vous. Pas de facture surprise à la fin.
| Intervention | Prix |
|---|---|
| Diagnostic à domicileDéplacement compris, déduit si la réparation est faite | 39 € |
| Nettoyage virus, logiciels indésirablesAnalyse complète, suppression, vérification au redémarrage | 69 € |
| Réinstallation complète du systèmeSauvegarde des fichiers, pilotes, logiciels de base | 99 € |
| Problème de réseau, wifi, imprimanteConfiguration et test de bout en bout | 49 € |
| Récupération de donnéesDevis après examen du disque — succès incertain selon l'état | dès 89 € |
| Forfait sérénité à l'annéeDeux interventions et l'assistance à distance | 129 € / an |
Le déplacement est compris dans ces prix, dans la zone desservie. Une pièce (disque, batterie, mémoire) s'ajoute au prix de la main-d'œuvre : elle est annoncée avant l'achat, et vous pouvez la fournir vous-même.
Ce qui fait varier le prix
- L'état du disque. Un disque qui claque ne se récupère pas comme un fichier effacé : c'est ce qui explique l'écart sur la récupération de données.
- L'âge de la machine. Sur un ordinateur de plus de huit ans, la réinstallation réussit moins souvent (pilotes introuvables). C'est dit avant, jamais découvert après.
- Les logiciels métier. Un logiciel de comptabilité ou de caisse demande une sauvegarde et une réinstallation particulières.
- L'urgence. Une intervention le soir ou le week-end passe devant les autres : elle est majorée, et annoncée comme telle.
Zone desservie
Déplacement compris dans ces communes. Au-delà, demandez : c'est étudié au cas par cas.
Les questions qui reviennent
Le diagnostic est-il vraiment déduit ?
Oui. Si la réparation est faite dans la même visite, les 39 € du diagnostic sont absorbés dans le prix de l'intervention. Si vous préférez réfléchir, vous payez le diagnostic et vous gardez le compte rendu écrit.
Que se passe-t-il si la panne ne peut pas être réparée ?
Vous le savez avant de payer la main-d'œuvre. Le diagnostic sert exactement à ça : savoir si la réparation vaut le coup, ou s'il vaut mieux mettre l'argent dans une machine d'occasion. Aucune réparation n'est lancée sans votre accord.
Mes fichiers sont-ils conservés ?
La sauvegarde des documents, photos et dossiers est incluse dans la réinstallation à 99 €. Elle est faite sur un disque externe avant toute manipulation. Si le disque est mort, on passe sur la récupération de données, qui est un autre métier et un autre prix.
Combien de temps prend une intervention ?
De 45 minutes pour un nettoyage de virus à 2 heures pour une réinstallation avec sauvegarde. Le rendez-vous est donné avec une plage horaire, pas une demi-journée d'attente.
Pourquoi les prix varient autant d'un réparateur à l'autre ?
Deux devis, deux prix, la même panne. Quatre modèles économiques se partagent le marché local : lisez comment les comparer en cinq minutes, et les six lignes de devis qu'il ne faut pas payer.
Lire : pourquoi les prix vont de 39 à 150 €